Abordagem do Arkansas para criar ‘campo de jogo inovador’ para cassinos

Arkansas adotou uma abordagem local única, de acordo com Brandon Walker, chefe de Amelco EUA, que acredita que isso criará um ‘campo de jogo inovador’ para seus cassinos.

Inaugurado no início deste ano em março, o Arkansas foi um dos últimos estados a ingressar na vertical legal de apostas esportivas. Falando para SBC Leaders como parte de sua edição de revista, Walker foi acompanhado por Victor Araneda, Diretor de Desenvolvimento de Negócios na Gaming1, discutir as oportunidades competitivas e os desafios regulatórios no Estado Natural, além de destacar a importância das parcerias locais.

Investigando quais vantagens ou desvantagens competitivas a atual estrutura de licenciamento do estado tem para empresas que buscam entrar no mercado, Walker observou que, atualmente, existem três cassinos no estado, com mais um sendo construído.

Ele continuou: “Em teoria, cada um desses cassinos recebeu duas licenças – permitindo oito joint ventures de sua escolha com plataformas online e fornecedores de apostas esportivas para impulsionar suas operações.

“Suspeito, no entanto, que nem todos esses cassinos farão uso de sua segunda licença, pois gostariam de manter a primeira para participação no mercado.

“Quando se trata de vantagem competitiva, isso significa que temos a capacidade de flexionar nossos músculos quando se trata do que temos a oferecer. Nesta estrutura existe uma enorme vantagem para a exposição das marcas locais – onde podem tomar a iniciativa de disponibilizar apostas desportivas online.”

Analisando as desvantagens, Walker identificou Iowa e Tennessee, que ele destacou que poderiam gerar “comparações interessantes”, afirmando que, em contraste, seus modelos de licenciamento estão abertos a muito mais aplicativos.

“Inevitavelmente, isso pode resultar em muita madeira morta com produtos e sistemas medianos”, comentou Walker. “Acredito que menos pode ser mais e, no caso do Arkansas, isso pode realmente ser uma vantagem quando se trata de oferecer uma experiência de jogo local de ponta.”

Fazendo eco aos pensamentos de Walker, Araneda afirmou que Gaming1 tem sido o “proponente preeminente” deste tipo de sistema de licenciamento a nível internacional há mais de uma década e afirmou que, por experiência, este método é “crucial” para o longo prazo viabilidade dos operadores de tijolo e argamassa para expandir suas operações para um ambiente interativo.

Ele disse: “Isso é algo que vimos em nossa própria transição de mercados terrestres do varejo puro na Bélgica, França e Suíça, bem como com vários de nossos parceiros internacionais. Sem a capacidade de transição, os cassinos tradicionais enfrentam uma ameaça existencial.”

Olhando para as principais vantagens, na perspetiva de Arandeda, que esta estrutura oferece aos legisladores, reguladores e patronos, é que os operadores tradicionais tendem a ter laços fortes, algo que duram décadas, com as comunidades.

O CBD da Gaming1 continuou: “Na maioria dos casos, operadoras como Southland gastaram quantias significativas na criação de infraestrutura, reconhecimento de marca e melhores práticas, sem mencionar sua função como geradores de empregos.

“Permitir que os operadores fly-by-night, muitos dos quais estavam em operação antes de os regulamentos entrarem em vigor, é um erro que pode ser facilmente evitado com a aprovação de estruturas semelhantes às do Arkansas.”

Observando como o mercado pode permanecer competitivo, com apenas um número seleto de operadoras previstas para entrar no Arkansas, Walker acredita que essa abordagem a longo prazo se tornará benéfica.

Ele explicou: “Quando você o divide, obtém um livro doméstico de oferta perfeitamente especializado, marca local, com a receita sendo reinvestida na comunidade. Para fazer isso, trata-se de oferecer consistentemente o melhor em novas tecnologias, recursos e suporte ao cliente.

“A chave para os primeiros dias de lançamento para qualquer operadora é ouvir o feedback inicial do cliente em tempo real e aprimorar seu produto de acordo.”

Além do ponto, Araneda fez comparações com os reguladores que têm uma responsabilidade em proteger a viabilidade de longo prazo das empresas locais, afirmando que os operadores são os mesmos, mas para seus clientes.

Ele concluiu: “Este é mais o caso em que os jogadores têm apenas algumas opções. Acreditamos que gerar experiência omnichannel com nosso parceiro de cassino é a chave para esse sucesso.

“Esse tipo de mudança transformacional requer trabalho e comprometimento significativos de todos os membros da equipe.”