Cait DeBaun, AGA: Priorizando a segurança do jogador em um mercado em constante expansão

Falando à revista SBC Leaders no início deste ano, Cait DeBaun, vice -presidente de comunicações estratégicas da American Gaming Association & A responsabilidade, explica por que o nascente mercado de apostas esportivas dos EUA expande o escopo para a iniciativa AGA’s Have A Game Plan.

As apostas esportivas são aparentemente um mercado em constante expansão-especialmente nos EUA. No momento da redação deste artigo, 35 estados já legalizaram as apostas esportivas. Com a legislação sendo debatida em vários outros estados, a ascensão das apostas esportivas deve continuar até 2023 e além.

Como na maioria das expansões de negócios, esse crescimento representa quase tantos desafios quanto oportunidades. No caso do jogo, principalmente no espaço on -line, o principal desafio é o da segurança do jogador. Devido à maior acessibilidade e facilidade de uso de aplicativos, as instituições de caridade responsáveis ​​de jogo levantaram preocupações sobre o risco potencial de jogadores problemáticos.

Supervisionando a indústria de jogos de azar dos EUA é a American Gaming Association, que em 2019 lançou sua campanha Have A Game Plan para promover ferramentas de jogo mais seguras para os jogadores por meio de parcerias operadoras e educação de apostador.

Assim, à medida que mais estados introduzem apostas esportivas legais, DeBaun reconheceu que a missão da AGA para o jogo responsável está se expandindo para sempre, com a campanha educando os jogadores em medidas mais seguras de jogo.

«Pensando na decisão de 2018 em torno da PASPA, o Aga reconheceu que os jogos responsáveis ​​e nossa responsabilidade é algo que fizemos há décadas há décadas. Não é novo para a indústria. É algo que construímos no espaço de tijolo e argamassa. Como você sabe, nossa missão estava em expansão à medida que cultivamos um estado legal por estado por estado. Responsabilidade era nossa principal prioridade.”

Tenha um plano de jogo, Debaun delineado, é uma campanha multifacetada que analisa para os consumidores, operadores e outras partes interessadas para incentivar o jogo responsável. Ligas esportivas, equipes e mídia têm «responsabilidade pela responsabilidade», ela aconselhou.

«Estamos chegando a 30 parceiros que refletiram esses vários grupos e a maneira como um plano de jogo atinge os clientes é através dos canais de nossos parceiros», acrescentou DeBaun. “Eles conhecem seus clientes e seus fãs, então queríamos capacitá -los com uma mensagem de jogo responsável que eles poderiam entregar de uma maneira convincente que era autêntica para suas marcas e vozes.”

O líder da Associação detalhou que as medidas de RG são tecidas no tecido da indústria para construir um mercado sustentável de longo prazo e prioridades importantes, como a segurança do jogador.

Os líderes da indústria dos EUA estão constantemente procurando mercados mais maduros, principalmente na Europa, para buscar a sustentabilidade a longo prazo. Mas DeBaun afirmou que os jogadores deveriam ser «capacitados» e confiantes para estabelecer limites de segurança através da educação, em vez de serem forçados por meio de verificações duras obrigatórias.

Ela continuou: «Vimos uma oportunidade e é em parte a educação do consumidor e, em parte, reforçar a reputação e mostrar que todos aqui estão levando a sério os jogos responsáveis. Não é apenas a coisa certa a fazer. É uma obrigação comercial que nossos jogadores e fãs se envolvam com responsabilidade; Isso é entretenimento para adultos e queremos garantir que, à medida que os novos fãs estejam expostos a apostas ou igaming esportivos, eles o fazem de uma maneira responsável porque nosso objetivo é construir um mercado sustentável de longo prazo.”

Pourente para implementar medidas eficazes de RG são a pesquisa que sustenta todas as decisões de política. DeBaun afirmou que a pesquisa é fundamental para todos os AGAs têm um processo de tomada de decisão em plano de jogo, com financiamento e subsídios fornecidos a instituições dedicadas à RG Academia.

Em novembro do ano passado, o International Center for Responsible Gaming-uma organização nascida da AGA-concedeu uma concessão de três anos de mais de US $ 400.000 à Bowling Green State University para conduzir um estudo nacional sobre os padrões comportamentais de apostadores esportivos nos EUA. Um dos principais objetivos do estudo é «identificar fatores de risco para comportamentos problemáticos de desbotamento esportivo».

DeBaun observou que o AGA e seus parceiros recebem o trabalho do ICRC para garantir o melhor padrão de pesquisa no campo, acrescentando: “Nosso papel como setor é testar nossos produtos, entender nosso mercado e nossos players e queremos deixar essa pesquisa na eficácia e impacto para aqueles que são mais adequados em termos de rigor acadêmico para pesquisar.”

Central para muitos planos em torno das estratégias de jogos responsáveis ​​é o monitoramento e o escrutínio da saída de marketing dos operadores. A publicidade é frequentemente citada como um estimulante essencial do jogo problemático e uma área para melhorias em relação a RG.

O Conselho Nacional de Jogo Problema garantiu até que as limitações de publicidade fossem assinadas na legislação de apostas esportivas no Kansas, com os anunciantes exigidos para evitar anúncios direcionados a menores, limitando o formulário, conteúdo, quantidade, tempo e localização dos anúncios e fornecendo um problema gratuito Helplines de jogo em anúncios.

Espelhando essas visões, DeBaun reconheceu que a publicidade representa ameaças significativas aos jogadores, especialmente durante períodos movimentados do ano esportivo, como o pontapé inicial da NFL; No entanto, sublinhou a importância da publicidade ao trazer os jogadores para os mercados legais.

«Estamos muito conscientes das perguntas sobre a saturação da publicidade, e uma grande parte disso para nós está levando os jogadores ao mercado jurídico. Nos EUA, há um mercado de apostas esportivas offshore desenfreado e a publicidade desempenha um papel fundamental em trazer os clientes para o mercado jurídico.

“Atualmente, estamos planejando como isso será em termos de ativação do plano de jogo, mas queremos garantir que, juntamente com a publicidade do seu livro de esportes favoritos, você também está recebendo alguma educação sobre o que são apostas esportivas e como fazer isso com responsabilidade.”

Movendo a conversa para medidas específicas de RG, o tópico de cheques mais difíceis em termos de acessibilidade ao jogador está no centro do debate no Reino Unido. Ao achar essas medidas «interessantes», a AGA sustenta que suas recomendações e educação do consumidor nascem das descobertas da pesquisa, em vez de «medidas arbitrárias que soam bem no papel».

DeBaun insistiu que todas as medidas de segurança vêm de necessidades de pesquisa e mercado, desenvolvidas pela maneira como os jogadores interagem e se envolvem com diferentes produtos de apostas, seja no cassino, igaming ou apostas esportivas.

«Algo interessante é que muito disso não está claro sobre o que é eficaz e o que não é. Então, se você pensa na experiência do cassino, o caixa eletrônico é colocado a uma certa distância do piso do cassino, mas não há evidências para dizer que é por isso que fazemos isso. Parecia uma boa ideia na frente regulatória.

«Estamos interessados ​​em entender o que as ferramentas funcionam melhor e fornecendo aos clientes recursos para criar uma experiência saudável e divertida com apostas esportivas, iGaming ou qualquer tipo de jogo de cassino. Eu acho que queremos ver como nossos jogadores estão interagindo com nosso produto e envolvendo a evolução e a evolução do que baseia nas necessidades do mercado.”

Aparentemente, tenha o principal objetivo de um plano de jogo é educar os jogadores sobre os principais métodos para evitar hábitos negativos de apostas e as ferramentas disponíveis para fornecer suporte. Além de fornecer recursos durante todo o ano para definir orçamentos, estar ciente das probabilidades e incentivar o jogo divertido no mercado jurídico, o AGA também se envolve em campanhas mais amplas, como o Mês de Educação de Jogos Responsáveis.

RGEM acontece em setembro deste ano-coincidindo com o pontapé inicial da NFL-e foi expandido de uma semana para um mês para reforçar o AGA e o compromisso de seus parceiros com a responsabilidade.

O mês representa apenas uma parte dos planos da AGA para o restante de 2022, que visa elevar os padrões de RG nos EUA para garantir que os jogadores estejam equipados com as ferramentas para evitar que o jogo de jogo de jogo problemático.

Resumindo parte do AGA e o Have A Game Plan Campaign’s Planos e pretende o restante de 2022, Debaun concluiu: “De maneira ampla para ter um plano de jogo, é uma maré crescente que levanta todos os barcos, por isso queremos continuar a expandir os parceiros Nós nos envolvemos com a campanha para que possamos alcançar mais fãs sobre a educação de jogos responsáveis. Estamos evoluindo as ferramentas e os recursos que temos disponíveis para nossos parceiros.”

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