Guru do cassino recupera US $ 765.000 para jogadores injustiados ou maltratados no primeiro trimestre

Guru do cassino elogiou um ano «cheio de marcos», além de refletir sobre o que chama de «outra vitória» através da recuperação de US $ 765.000 para jogadores prejudicados ou maltratados por meio de seu Centro de Resolução de Reclamações.

No ano passado, o grupo lançou um fórum multilíngue e superou os 3000 cassinos online revisados, com o 2021 vendo o guru do cassino encarregado de seguir e com base nessas conquistas.

Isso viu a recuperação de US $ 765.000 para jogadores prejudicados ou maltratados por meio de seu Centro de Resolução de Reclamações, lançado pela primeira vez em agosto de 2019 e que atrai centenas de jogadores por mês que procuram expressar suas preocupações e reclamações sobre cassinos específicos.

Nos primeiros três meses de 2021, o centro recebeu quase 1.500 reclamações de jogadores e alcançou uma taxa de sucesso de resolução de 70 % nas queixas aceitas.

Isso exclui casos que foram rejeitados, responsáveis ​​por 57 % de todas as queixas recebidas este ano. As razões para a rejeição incluem falta de evidências, queixas injustificadas ou falta de jogador, responsável por 37 % de todas as rejeições.

Matej Novota, líder do Centro de Resolução de Reclamações de Casinoguru, Comentado: «Estou extremamente orgulhoso de dizer que, desde o lançamento do nosso centro, conseguimos crescer e melhorar a cada novo desafio.

“Todo mês, quebramos recordes. Mas é através do conhecimento, habilidades e dedicação de nossos 10 membros incríveis da equipe que pudemos nos tornar um dos 5 principais centros de resolução de reclamações no mundo dos cassinos online.”

Adicionando o sucesso do Centro de Resolução de Reclamações: «É uma combinação de dois fatores – a crescente popularidade dos cassinos online e a falta de padrões da indústria para T&C Acordos. Quanto mais as pessoas tocam, mais pessoas enfrentam problemas com cassinos online e chegam até nós para obter ajuda.”