Cashless é uma opção, não uma regra-o mundo em evolução do pagamento terrestre

Propriedades de cassino terrestre em todo o mundo sofreram um influxo em opções de pagamento sem dinheiro integradas em suas máquinas de jogo. Na mais recente revista líder da SBC, Noah Acres of Acres Manufacturing Company e Jonathan Michaels, SVP, Desenvolvimento Estratégico & Assuntos do governo na Sightline, forneceu sua contribuição para a evolução sem dinheiro.

Nas palavras de Bill Gates – “A primeira regra de qualquer tecnologia usada em um negócio é que a automação aplicada a uma operação eficiente ampliará a eficiência.”

Em todo o setor de cassinos terrestres, estamos vendo essas palavras se concretizarem com as parcerias constantes entre empresas de pagamento e propriedades físicas que levaram à integração de opções de pagamento sem dinheiro em suas máquinas de jogo.

No início deste ano, Acres Introduziu seu cassino sem dinheiro, um produto que permite que as operadoras implantem soluções de jogos e fidelidade sem dinheiro.

No momento, Noah Acres de Companhia de fabricação da Acres observou que as implantações iniciais dos jogos sem dinheiro da fundação têm «comprovado» que jogadores sem dinheiro aumentam seu jogo e visita.

Sobre se há uma diferença perceptível em relação ao dinheiro físico, Acres explicou que, desde os primeiros retornos, isso prova que o Cashless ajuda os cassinos a obter mais lucro e acredita que essa tendência «continuará».

Ele comentou: “Mais de 80 % das compras de consumidores são feitas usando métodos que não são em dinheiro e os cassinos são um dos últimos negócios restantes em dinheiro. Os jogadores de dinheiro de hoje freqüentemente precisam fazer uma viagem ao banco para retirar dinheiro para a peça de cassino.

«Aqueles que não planejam com antecedência podem ter que pagar um caixa eletrônico caro ou taxas de adiantamento em dinheiro no cassino. Isso acrescenta atrito ao processo e faz com que o jogador experimente mais onero.

“Os relatórios de entretenimento da Penn. Muitos dos primeiros adotantes para o Cashless serão jogadores de alto limite que podem continuar a recarregar sua carteira móvel sem deixar o jogo.”

A Sightline é outra empresa que faz as estradas no campo sem dinheiro, com a empresa obtendo aprovação da Comissão de Jogos de Nevada em sua petição para fornecer aos clientes de cassino no estado uma «experiência simplificada sem dinheiro» no início do ano.

Essa alteração permitiria que a Sightline implemente a verificação de identidade digital em nome de seus parceiros operadores em Nevada.

Adicionando aos pensamentos de acres, Jonathan Michaels, SVP, desenvolvimento estratégico & Assuntos do governo em Linha de visão, afirmou que, com o tempo, as propriedades certamente verão um elevador geral transformando -se em pagamentos digitais.

Michaels explicou: “O dinheiro é um enorme centro de custos para propriedades – pelo custo de adquiri -lo, das pessoas para transportá -lo e contá -lo, e os problemas de segurança em torno de ter grandes quantias de dinheiro. Em todos os outros setores que ficaram sem dinheiro, há um elevador de gastos – e os jogos não são diferentes.

«Você tem visto Penn EntertainmentCEO, Jay Snowden, Fale sobre os primeiros sucessos de seu programa sem dinheiro e o aumento dos gastos vistos ao comparar propriedades que não têm dinheiro com propriedades que não.

“A importância dos pagamentos omnichannel aqui é fundamental. À medida que os jogos digitais continuam a crescer, você deseja atender seus clientes onde quiserem jogar. Nossa visão sobre omnichannel é que dinheiro e lealdade devem seguir um cliente onde quer que eles vão. Este levantamento omnichannel em gasto e brincadeira já é aparente também.

“O Caesars relatou que os clientes que eles adquiriram de seus canais digitais gastaram US $ 200 milhões em propriedades de tijolo e argamassa. Em sua última chamada de ganhos, o MGM Resorts informou que 40 % de suas matrículas gerais de recompensas MGM agora vêm através de seus canais digitais.

“Esse empate omnichannel será o foco para os operadores nos próximos dois anos e a melhor maneira de alavancar isso é permitir pagamentos omnichannel, permitindo que os mesmos fundos sejam usados ​​on-line e na propriedade.”

Analisando como essa nova maneira de pagar melhorará o envolvimento e a retenção de jogadores para propriedades terrestres, Acres observou que os cassinos inteligentes querem que seus jogadores baixem um aplicativo móvel envolvente e enfatizassem que «Cashless será a cola que mantém esse aplicativo juntos».

«No caso de acres, nossa plataforma de fundação mescla pagamentos sem dinheiro com lealdade e bônus usando dados de jogadores em tempo real, o que tornará a experiência geral de jogo mais divertida e gratificante», disse Acres. «Os jogadores vão querer usar sem dinheiro porque poderão ganhar mais.”

Ecoando esses pensamentos, Michaels expressou que existem «vários caminhos» que os operadores terrestres podem ir para alavancar pagamentos e tecnologia digitais para ajudar no engajamento e retenção.

A SVP da Sightlight continuou: “No lado do noivado, o Cashless será uma proposta para celular pela primeira vez. Aproveitamos nossa plataforma de aplicativo móvel+, que está ao vivo em mais de 100 cassinos em todo o país, fornecendo a eles avenidas para envolver seus clientes.

“Aproveitando o dinheiro, você pode criar uma imagem verdadeira e personalizada do que seus convidados querem fazer na propriedade. Seja jogando, restaurantes, vida noturna, entretenimento, hotel, spa – seja qual for o que seja, você pode envolver melhor esse convidado, aproveitando os aspectos de personalização oferecidos por sem dinheiro e móvel.

“Aproveitando essa personalização, você pode aumentar a retenção entregando recompensas e lealdade que importam para esse convidado. Os dias em que você envia e-mails caros com uma oferta a todos os seus convidados desapareceram-e eles serão substituídos por segmentação personalizada com base na atividade de convidados, dentro e fora da propriedade.

“Os pagamentos permitem que você conheça seus convidados onde eles estão – seja visitando seu cassino ou através de seus canais digitais. A meta que ajudamos a reforçar para nossos clientes operadores é ajudá -los a envolver melhor seus clientes onde quer que estejam – e sem dinheiro é uma ferramenta incrível para ajudá -los a fazer isso.”

No entanto, com a digitalização em constante evolução em toda a sociedade como um todo, poderíamos ver os cassinos de tijolo e argamassa perder o chamado apelo de clichê de clichê?

Respondendo a esse ponto, Acres enfatizou que perder o apelo da velha escola é um «nome comum» que é «sem mérito».

Ele enfatizou: “Cashless é uma opção, não uma regra. Jogadores que desejam ou preferem dinheiro sem dinheiro podem usar a nova tecnologia, enquanto aqueles com preferências de dinheiro físico da velha escola podem continuar ininterruptos.

“Mas a ideia de que os cassinos adotando novas tecnologias sobrecarregam os jogadores é um nome impróprio muitas vezes repetido na indústria de cassinos.

«Nos anos 90, os especialistas disseram. Isso foi completamente falso e hoje você pode ver aproximadamente 90 % de todos os slots são vídeos.

«Os mesmos especialistas também nos disseram que os jogadores adoravam usar moedas em slots e não se adaptariam aos validadores de Bill ou Tito Technology. A lógica especialista disse que os jogadores adoravam lidar com moedas e que os slots não podiam sobreviver sem o ruído audível das moedas bloqueando a bandeja da moeda.

“É claro que hoje quase todo mundo ficaria completamente enojado em lidar com um grande volume de moedas, muito menos carregando baldes de moedas de máquina em máquina.

“Lembre-se de que 80 % das transações do consumidor não são em dinheiro. Quão ridículo é para alguém argumentar que sem dinheiro não funcionará em um cassino?”

Ao longo de qualquer mudança no setor, a principal clareza que ouvimos é que o atendimento ao cliente é o maior foco e as direções evolutivas também fatoram isso em mente. Dito isto, quais são as implicações de ficar sem dinheiro em um cassino terrestre para AML e KYC?

Sobre isso, Michaels concluiu que os pagamentos digitais oferecem um «enorme benefício» para a lavagem anti-dinheiro e conhecem seus esforços de cliente.

Ele explicou: “Em relação à AML, todas as transações digitais têm um registro digital correspondente – e podem ser rastreadas de acordo com propriedades, empresas de pagamento e aplicação da lei, quando apropriado.

“A AML está tentando encontrar uma agulha em um palheiro. Com pagamentos sem dinheiro e contas de apostas sem dinheiro, você pode reduzir o tamanho daquele palheiro.”