Caminhos CB100 através de jogos e além, com Chris Conroy

A necessidade de construir e manter uma rede forte é uma construção familiar entre inúmeras indústrias e certamente é aquela que não está perdida na comunidade de jogos.

No entanto, entre a multidão de estratégias e tutoriais de especialistas sobre a melhor forma de atingir esse objetivo, está a questão de: quanto você sabe sobre sua rede? Com isso em mente, o Casinobeats pretende dar uma olhada sob o capô, se você quiser, e encarregou o clube 100 de ajudar.

O próximo no assento quente é Chris Conroy, Diretor de Dados da Future Anthem, que se desviou de possíveis carreiras em finanças e transporte público para entrar no setor, cortesia de uma reunião com um antigo chefe.

Isso viu a entrada no espaço de cassino de varejo no Rank Group garantiu, no entanto, no momento em que esses estabelecimentos terrestres eram uma proposta muito diferente do que vemos hoje.

«Grosvenor realmente havia chegado à frente do jogo no Reino Unido e viu a oportunidade e talvez até a necessidade de mudar desses porões defumados», explica Conroy no processo de mudança de uma experiência para um pequeno número de pessoas para o pesado investimentos que levaram a grandes locais de lazer.

«Eu entrei na época em que eles realmente começaram a obter dados pela primeira vez», continuou ele. “Eles haviam implementado um esquema de lealdade bastante amplo, pelo qual acho que eles foram o primeiro cassino no Reino Unido. E de repente eles tinham todos esses dados.”

Após os detalhes de uma oferta para seu maior concorrente, a conversa rapidamente se volta para o papel «fundamental» dados desempenhados no crescimento futuro dessas instalações.

Rotulando esse período de um cruzamento entre o novo mundo digital e a antiga maneira de fazer as coisas, observa Conroy: “Esse período de 2010 e 2015 no varejo foi um pouco de corrida de dados. Houve uma corrida entre Grosvenor e Genting, com esses grandes locais de lazer que se tratava de aquisição e experiência do cliente, todos impulsionados por marketing e CRM.”

Apesar de reconhecer esses dados e os usos dos dados, bem como o nível de importância que as pessoas colocam nele, como entre as principais mudanças durante seu tempo na indústria, Conroy questiona sua compreensão e compreensão.

«Acho que ainda temos, dentro da indústria em geral, acho que ainda há um longo caminho a percorrer para entender como gerenciar dados e como usar os dados», acrescentou quando questionado sobre mudanças para melhor e pior durante o seu tempo na indústria.

“Eu acho que ainda oferece um desafio. E acho que a outra grande coisa é … o entendimento dos comportamentos e jogadores que talvez estão exibindo sinais de risco.”

Além disso, o tempo também é reservado para abordar a importância de incorporar o jogo mais seguro em todas as facetas ou funções de empresas que estão trabalhando no setor, com ele disse que a segurança do jogador precisa se manifestar em todas as equipes e não operar como uma entidade separada.

Antes de inserir a indústria com a pergunta “Por que não somos melhores na tecnologia?Para terminar, Conroy avalia sua própria jornada.

Depois de sugerir que «em comum com muitas pessoas que de alguma forma se encontram em meia posição decente» é muito devido à sorte, em vez de um bom planejamento ao olhar para trás em sua própria jornada pela indústria, Conroy detalha uma posição atual que ele afirma muito alinham -se ao velho ditado de “exatamente quando eu pensei que estava fora, eles me puxam de volta”.

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