Camelot para pagar £ 3.15m Sanção do UKGC por três falhas de aplicativos móveis

O Comissão de jogo do Reino Unido impôs uma penalidade financeira de £ 3.15m em Camelot UK, Depois que uma investigação encontrou três falhas relacionadas ao seu aplicativo móvel que impactaram negativamente os clientes.

A Comissão Loteria nacional Diz -se que a Comissão concluiu que em cada caso “as informações apresentadas no aplicativo estavam incorretas, inadequadas ou prejudiciais no ponto de entrega ao jogador”.

Na primeira das deficiências, o licenciado, em 23 de setembro de 2000, informou ao regulador que havia desativado o scanner QR após a identificação de um problema de funcionalidade na versão iOS apenas.

Isso viu algumas verificações de clientes exibirem incorretamente uma mensagem não vencedora, com ele estimou que um potencial de até 20.000 varreduras pode ter sido afetado entre novembro de 2016 e setembro de 2020.

Camelot estimou que o prejuízo para os jogadores está entre £ 48.000 e £ 68.000, no entanto, acrescentou -se que o grupo não conseguiu ratificar esse número.

Além disso, também foi descoberto que 22.210 jogadores que compraram um único ingresso baseado em empate através do aplicativo foram cobrados e receberam dois ingressos.

Todos esses jogadores foram identificados foram reembolsados ​​para a aposta duplicada ou se identificados como vencedores honrados como tal em uma base duplicada.

Uma terceira falha, que ocorreu entre fevereiro de 2018 e janeiro de 2021, relacionada ao aplicativo enviando mensagens de marketing para usuários que se auto-excluíram através do Gamstop ou foram identificados por Camelot como mostrando sinais de dano ao jogo.

No entanto, note -se que “enquanto as mensagens de marketing foram enviadas, nenhum dos 65.400 jogadores foi posteriormente permitido pelo aplicativo para comprar um produto da loteria nacional”.

Ao considerar a sanção apropriada em relação às violações, diz-se que um comitê do UKGC considerou os resultados para a loteria nacional, jogadores envolvidos e boas causas, além do ganho financeiro do operador com não conformidade e governança e controles.

Todos £ 3.15m a serem pagos por Camelot, que no início deste mês viu a Allwyn Entertainment nomeada como «candidato preferido» do UKGC para operar a quarta licença nacional de loteria a partir de 2024, será paga a boas causas.

Andrew Rodes, O executivo -chefe da Comissão de Jogo, comentou: “Temos certeza de que Camelot tomou medidas para garantir que seu aplicativo nacional de loteria seja adequado para propósito.

“No entanto, devemos alertar a Camelot de que quaisquer falhas em suas funções serão cumpridas com consequências. O anúncio de hoje reforça de que qualquer operador que não cumpra seus requisitos de licença será investigado pela Comissão e não hesitaremos em emitir multas se os requisitos forem violados.”